protect-plan - XEDV Kassen und Kassensysteme Bad Doberan Rostock Schwerin

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Konditionen
Unser Support Versprechen.
protectplan S, M und L

Hier bieten wir Ihnen,
telefonische oder elektronische Sofortunterstützung via Fernwartung.
Allgemeine Reaktionszeit bei Rückruf beträgt 15-180 Minuten.
Support Rückruf Vereinbarungen für die nächsten 24 Stunden.

Testzeitraum nach Neuanschaffung
Bei Neuanschaffung eines Touch Kassensystems aus unserem
Produktportfolio erhalten Sie eine 6 monatige Testphase protectplanM
mit erweiteter Erreichbarkeit von Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 20.00 Uhr.

Hiermit haben Sie die Möglichkeit telefonisch oder elektronisch,
schnell und unkompliziert eine Supportanfrage zu stellen um eine
qualifizierte Anwort zu erfahren ohne das Kosten entstehen.
Zusätzlich erhalten Sie für die ersten 12 Monate alle Updates kostenlos.
Diese Testphase endet automatisch und muss nicht separat gekündigt werden.
Sie werden über das Ende der Testphase telefonisch oder per Mail informiert.
! Wir empfehlen auch über die Testphase hinaus einen protectplan.
Dieser dient der Sicherheit Ihres Systems und angeschlossener Peripherie.
Durch Systemfehler, Programmierfehler, Bedienfehler oder Ausfall externer
Peripherie kann das gesamte System zum Stillstand kommen und
Buchungsvorgänge unmöglich machen.
Durch eine qualifizierte telefonische Analyse, einer vereinbarten Fernwartung oder
telefonischer Anweisung ist die Systemfunktionalität meist wieder gewährleistet.
Auch werden protectplan Kunden mit Ihren Supportanfragen
vorrangig bearbeitet und zum Erfolg geführt.
Wir haben Ihr System im Blick!
Sie werden über Updates und neue Leistungen informiert.
Es werden regelmäßig Termine zum aktualisieren Ihrer Kassensoftware vereinbart.
Ihr System ist immer auf dem neusten Stand.

Leistungsumfang des protectplan
protectplanS
Telefonischer und elektronischer Support.
Werktags von Montags bis Freitags in den Geschäftszeiten von 10.00 - 18.00 Uhr.
Dieser Bereitschaftsdienst kostet 10,00 € im Monat und wird alle 12 Monate abgerechnet.
Mit Buchung erhalten Sie in den offiziellen Geschäftszeiten vorrangig Support.
In den Nebenzeiten werden 1,00 € pro Minute für einen Rückruf-Support mit Zeitfenster erhoben.

protectplanM
Telefonischer und elektronischer Support.
Werktags und Samstags zu den erweiterten Geschäftszeiten von 08:00 - 20.00 Uhr.
Dieser Bereitschaftsdienst kostet 20,00 € im Monat und wird alle 6 Monate abgerechnet.
Mit Buchung erhalten Sie in den erweiterten Geschäftszeiten vorrangig Support.
In den Nebenzeiten werden 1,00 € pro Minute für einen Rückruf-Support mit Zeitfenster erhoben.

protectplanL
Telefonischer und elektronischer Support rund um die Uhr und an allen Tagen.
Dieser Bereitschaftsdienst kostet 30,00 € im Monat und wird alle 4 Monate abgerechnet.
Mit Buchung erhalten Sie immer vorrangig vor allen anderen Ihren Support.

Laufzeiten und Kündigung des protectplan
protectplanS ist mit der Zahlung des Gesamtbetrages genau ein Jahr gültig.
Eine Weiterführung des protectplan wird durch die wiederkehrende 12Monatszahlung von 120,00 € bestätigt.
protectplanS ist nach der 12 monatigen Laufzeit ohne eine weitere Zahlung automatisch beendet.
Eine bestätigte Weiterführung muss bis zum 20. des letzten Monats überwiesen werden.

protectplanM ist mit der Zahlung des Gesamtbetrages ein halbes Jahr gültig.
Eine Weiterführung des protectplan wird durch die wiederkehrende 6Monatszahlung von 120,00 € bestätigt.
protectplanM ist nach der 6 monatigen Laufzeit ohne eine weiter Zahlung automatisch beendet.
Eine bestätigte Weiterführung muss bis zum 20. des letzten Monats überwiesen werden.

protectplanL ist mit der Zahlung des Quartalsbetrages einen Monat gültig.
Eine Weiterführung des protectplan wird durch die wiederkehrende 4Monatszahlung von 120,00 € bestätigt.*
protectplanL ist nach der 4 monatigen Laufzeit ohne eine weiter Zahlung automatisch beendet.
*Eine bestätigte Weiterführung muss bis zum 20. des letzten Monats überwiesen werden.

Abdeckung und Umfang je protectplan
  • Handelsbranchen bis 5 identische Filialen
      • inklusive Peripherie
      • inklusive Backoffiice Software
  • Gastronomie je Standort
      • inklusive mobiles buchen
      • inklusive Peripherie
      • inklusive Backoffiice Software
  • Webauftritt - Wartung und Pflege

Sonderkonditionen für Großkunden nach Angebot.

Nicht im protectplan enthalten sind
Programmierarbeiten ausserhalb der regulären Geschäftszeit von 10:00 - 18:00 Uhr
Hardwareversicherung
Serviceleistungen vor Ort

protectplan Vertragspartner
XEDV Dienstleistungselektronik und Service
Abteilung der A.T.R.I.X Grundstücksverwertungs GmbH
Stülower Weg 64
18209 Bad Doberan
Telefon 038203/ 853 618

Serviceleistungen vor Ort
  • Wochentags von Montag - Freitags á 72,00 €/h*
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 15km = 25,00 €
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 30km = 40,00 €
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 60km = 50,00 €
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 100km = 80,00 €
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 150km = 100,00 €
    • Anfahrt ab Bad Doberan bis 200km = 150,00 €
  • Samstag, Sonntag und Feiertags 100% Arbeitspreis-Aufschlag und 100% Anfahrt-Aufschlag**
protectplanS Hier gewähren wir 10% Rabatt auf den Arbeitspreis/Anfahrt-Aufschlag
protectplanM Hier gewähren wir 20% Rabatt auf den Arbeitspreis/Anfahrt-Aufschlag
protectplanL Hier gewähren wir 50% Rabatt auf den Arbeitspreis/Anfahrt-Aufschlag
*Abrechnung viertelstündlich
    Serviceleistung vor Ort in der Hauptzeit ohne zeitliche Bindung
    geschätzte Reaktionszeit ca. 2-8 Stunden, ohne Gewähr!
**Abrechnung halbstündlich
    Serviceleistung vor Ort zu den Nebenzeiten ohne zeitliche Bindung
    geschätzte Reaktionszeit ca. 12-36 Stunden, ohne Gewähr!
Alle Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 16%.
XEDV Dienstleistungselektronik & UNIPOSMV Uniwell Kassensysteme
Kröpeliner Str. 18 18209 Bad Doberan Telefon 038203 853 618
eMail Adresse: info@xedv-kassen.de
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